Technicien en informatique (Niveau 1)/Computer technician (Level1)

Référence : #1642

Localisation : Québec

Entreprise : Réservée aux membres

Sommaire des tâches Offrir un soutien technique aux utilisateurs internes (niveau 1) (différents bureaux à St-Hubert et à Val-des-Sources en Estrie) en personne ou par télé intervention Qualifier à l’aide de protocoles les ordinateurs ainsi que les logiciels pour valider leur bon fonctionnement avant le déploiement en opération. Préparer les postes de travail lors de remplacement ou lors de l’arrivée de nouveaux employés; Aider les utilisateurs qui travaillent à distance par VPN; Veiller à l'inventaire des équipements informatiques Repérer de manière proactive les améliorations à apporter aux processus; Élaborer et documenter les procédures pour les composantes infrastructures sous sa responsabilité; Assurer le support pendant et en dehors des heures normales (s’il y a lieu, vraiment occasionnel) et possibilités de travailler les soirs et weekends lors de déploiements; Assurer le suivi et le traitement des demandes des utilisateurs en documentant les incidents dans le système de billets; Installer, configurer et assurer un bon fonctionnement des différents équipements informatiques tels qu’ordinateurs, tablettes, Imprimantes MFP, téléphonie IP, cellulaires et tous autres appareils électroniques nécessaires aux utilisateurs; Effectuer toutes autres tâches connexes jugées pertinentes (par son supérieur immédiat) dans le cadre du poste de technicien à l’informatique Qualifications Votre profil Les normes techniques, réglementaires et éthiques de l’entreprise mais aussi de l’industrie pharmaceutique sont très exigeantes. Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse, minutieuse et ambitieuse. Avoir une expérience dans le support informatique (1-3 ans), être capable d’identifier les problèmes (troubleshooting) d’équipement informatiques, d’applications, de réseautique, de téléphonie et effectuer les réparations nécessaires; Connaissance de création et gestion des comptes, accès et sécurités des utilisateurs dans Active Directory; Connaissance GPO, WSUS et PowerShell Connaissance de gestion et création des comptes de courriels dans Microsoft Exchange; Microsoft Windows 7/10; Microsoft Office 2013, Office 365; Microsoft Server 2012, 2016 et 2019; Savoir planifier et prioriser les différents mandats/taches, être structuré et effectuer un travail de qualité Avoir un bon sens analytique, posséder du jugement et être autonome; Capacité de travail dans un environnement rapide et réglemente (ISO/CGMP) avec des échéanciers serrés; Être orienté vers le client (Habileté dans les relations interpersonnelles, Excellente capacité à communiquer et sens de l’écoute) Disponible pour voyager à l’occasion dans la province de Québec (Val des Sources, Estrie). Esprit d’équipe et professionnalisme Certification ITIL – Atout; Certification Microsoft – Atout. Le parfait candidat serait un passionné de l'informatique ayant une envie continuelle d'apprendre et d'exceller dans son emploi. Il ferait preuve de professionnalisme et d'ardeur dans son travail. Le candidat aurait à cœur l'innovation technologique. Ambitieux et désireux de se développer dans une atmosphère dynamique, il aime relever les défis. Vous vous reconnaissez? N'hésitez pas plus longtemps à nous faire parvenir votre candidature! Veuillez noter que le masculin inclut le féminin; il est employé afin d'alléger la lecture. Votre carrière avec nous Nous aspirons à offrir à chaque membre de l'équipe un environnement de travail stimulant et rempli de défis, ainsi que des opportunités de développement de carrière. En plus de vous permettre de travailler dans un environnement professionnel de premier plan, nous vous proposons aussi toutes sortes d’avantages. Emploi permanent Équipe dynamique REER collectif avantageux Des assurances collectives Télémédecine pour l'employé et sa famille 5 journées de maladies Nous contacterons uniquement les candidats retenus. Informations complémentaires Job summary Provide technical support to internal users (level 1) (various offices in St-Hubert an

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