Référence : #360
Localisation : Québec
Entreprise : Nom disponible pour les membres
À propos d’AviaSim
AviaSim.ca est le leader du secteur du loisir aérien en Europe et au Canada.
Nous proposons au grand public des expériences immersives de simulateur de vol dans de véritables cockpits d’avions de ligne.
Ces expériences uniques s’adressent aux passionnés d’aviation, aux aspirants pilotes ou à toute personne en quête d’une aventure éducative et pleine d’adrénaline.
Quel que soit l’âge, nos “Capitaines d’un jour” prennent les commandes d’un avion, accompagnés d’un instructeur co-pilote.
Nos simulateurs accueillent aussi bien les loisirs individuels, que les personnes souhaitant vaincre leur peur de l’avion, ou les équipes en séminaire d’entreprise.
Votre mission
Dans le cadre de notre croissance en Amérique du Nord, nous recrutons un(e) Agent(e) Service à la Clientèle.
Vous rejoindrez une entreprise dynamique, avec de nombreux projets innovants, dont l’objectif principal est d’offrir des expériences de pilotage inoubliables et de faire vivre un moment de découverte et de plaisir à chaque client.
Vos responsabilités
Rattaché(e) directement au Responsable Service à la Clientèle, vous interviendrez sur la zone Canada / USA et veillerez au bon déroulement des réservations et des vols.
Vos missions incluront notamment :
• Gestion des appels et courriels clients (en français et en anglais)
• Suivi des messageries instantanées (prévente, vente, après-vente)
• Planification des vols clients
• Suivi de la qualité des prestations
• Reporting sur les indicateurs clés : temps de réponse, appels manqués, avis Google, satisfaction client, etc.
Profil recherché
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (idéalement B2C ou startup)
• Excellentes compétences en communication et organisation
• Capacité à faire preuve de sang-froid, analyse, bon jugement, empathie et proactivité
• Maîtrise de Google Workspace et/ou Meta Business Manager
• Excellent niveau d’anglais requis
• Qualités clés : autonomie, rigueur, esprit d’équipe, orientation client et sens des solutions
Chez AviaSim, plus que votre expérience, ce sont votre motivation, votre débrouillardise et votre passion du service client qui feront la différence.
Conditions du poste
• Type d’emploi : Temps plein
• Lieu : Montréal (LaSalle)
• Horaires : À définir
• Salaire : 19,00 $ à 24,00 $ / heure
• Heures prévues : 15-30 h par semaine
• Rémunération supplémentaire : prime de performance
• Vacances : 3 semaines
• Avantages : autonomie, grande flexibilité
• Lieu de travail : en présentiel
----
AviaSim.ca is the leading provider of aviation leisure experiences in Europe and Canada, offering the general public immersive flight simulator adventures in real airline cockpits.
These experiences are designed for aviation enthusiasts, aspiring pilots, and anyone seeking an educational and adrenaline-filled adventure. Regardless of age, our “Captains for a Day” step into the pilot’s seat under the guidance of an instructor co-pilot. Our flight experiences cater to leisure seekers, individuals wanting to overcome their fear of flying, and companies looking for unique team-building activities.
As part of our growth in North America, we are hiring a Customer Service Agent.
You will join a dynamic company with many innovative projects ahead — all driven by one mission: bringing smiles to our customers through extraordinary and educational flight experiences.
Reporting directly to the Customer Service Manager, you will handle operations for the Canada/USA region and ensure smooth reservation and flight operations for our clients.
With strong organizational and operational skills, you will manage customer service calls and emails in both French and English. You will handle pre-sale, sale, and post-sale interactions as well as operational matters (reservations, troubleshooting, etc.) to deliver a high-quality customer experience.
You must demonstrate composure, analytical thinking, good judgment, empathy, and proactivity to maintain daily operations while ensuring t
Pour postuler à cet emploi, vous devez créer un compte gratuit.
Créer un compte gratuit