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Directeur(trice) équipe d'action client

Référence : #588

Localisation : Québec

Entreprise : Nom disponible pour les membres


Overview

No de la demande : 96407
Catégorie d'emploi : Concepteurs
Lieu : Montréal, QC, Canada

Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous appuyant sur nos 10 000 collègues dans 150 pays, nous travaillons sans relâche à améliorer les industries que nous servons. Nous pensons mondialement et agissons localement, proposant des solutions pratiques qui sont sécuritaires, novatrices et durables. Vous aimeriez vous joindre à un groupe diversifié de professionnels qui, jour après jour, visent l'excellence ? Donnez-nous de vos nouvelles !

L'équipe des services intégrés réunit les équipes des Finances, des Communications et marketing, des Ressources humaines, des Services juridiques et de la Gestion des installations. Nous appuyons l'entreprise dans l'atteinte de ses objectifs grâce à de solides capacités techniques. Nous assurons las prestation de services grâce aux compétences de nos employés, à nos méthodologies et à nos systèmes.
Responsabilités

Hatch est actuellement à la recherche d’un professionnel proactif et stratégique du développement des affaires pour se joindre à son Équipe tactique client (CAT) mondiale afin de soutenir ses efforts de vente au Canada et aux États-Unis. Dans le cadre de ses fonctions, la personne retenue travaillera à notre bureau de Montréal, au Québec, où elle collaborera avec des dirigeants internes et des représentants de partout en Amérique du Nord pour les aider à offrir un avantage concurrentiel à leurs clients. La personne idéale s’appuiera sur ses propres antécédents en matière de réussite sur le plan des ventes et offrira du coaching à ces individus afin de trouver et d’acquérir de nouveaux contrats et de stimuler la clientèle acquise. Elle fera partie du volet Engagement client et bénéficiera des méthodes, ressources, outils et modèles de poursuite d’occasions de Hatch, avec le soutien de ses pairs dans les volets Offre de service et Gouvernance de poursuite d’occasions.
• Agir à titre de coach interne professionnel et d’expert dans l’obtention de contrats en fournissant aux secteurs d’activité de Hatch des connaissances, du coaching et des conseils sur l’établissement de relations avec les clients;
• Tirer parti de l’ensemble d’outils mis au point par l’Équipe tactique client pour l’aider à exécuter des tâches précises :
• Animer les programmes de formation en vente à l’échelle de l’entreprise;
• Guider les gestionnaires de comptes dans l’élaboration et la mise en œuvre des plans de compte;
• Agir à titre de partenaire d’affaires de la direction du secteur d’activité, en examinant son bassin de ventes et en cernant les occasions d’affaires qui favorisent sa participation;
• Mobiliser les équipes de poursuite d’occasions d’affaires et déterminer dans quels domaines elles ont besoin d’aide : planification de l’engagement client et du positionnement préalables, encadrement de la stratégie gagnante et aide à l’élaboration des plans de poursuite d’occasions détaillés;
• Assurer le bon transfert des documents relatifs à la stratégie d’obtention de contrats à l’équipe Offre de service et assurer la continuité du sommaire par la mise en place d’une communication persuasive, en veillant à ce que tous les points sensibles du client soient pris en compte;
• Travailler avec les équipes pour fournir du coaching sur les compétences en présentation et animer la formation intensive sur la préparation aux entrevues et aux présentations de clients.
• Agir comme un propriétaire dans son rôle, mesurer les résultats et cerner les points à améliorer;
• Répondre aux questions de base sur d’autres aspects du soutien de l’Équipe tactique client (gestion des relations avec les clients, gouvernance de poursuite d’occasions, etc.);
• Assurer une présence constante de l’Équipe tactique client dans les secteurs soutenus.
Ce que vous apportez


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