Référence : #589
Localisation : Québec
Entreprise : Nom disponible pour les membres
Numéro de la demande: 248154
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
La directrice principale ou le directeur principal, Relations d’affaires est le principal point de contact pour un portefeuille formé des clients institutionnels les plus complexes et les plus importants de l’entreprise dans l’Est du Canada. La personne titulaire du poste doit fidéliser les clients, veiller à la prestation harmonieuse des services de placement et cerner les occasions d’accroître la part de son portefeuille de clients attitré.
Il s’agit d’un rôle de niveau supérieur, en contact avec la clientèle, qui exige une compréhension approfondie des marchés financiers et la capacité à s’adapter aux nuances culturelles et réglementaires uniques des paysages institutionnels du Québec et de la région de l’Atlantique.
Ce poste est-il fait pour vous ? Fonctions et responsabilités:
• Promouvoir une culture axée sur la clientèle pour renforcer les liens avec les clients et mettre à profit les relations, les systèmes et les connaissances de la Banque.
Gestion de portefeuille et fidélisation des clients
• Personne-ressource principale : Agir à titre de conseillère principale ou de conseiller principal pour un portefeuille attitré de caisses de retraite, de fonds de dotation, de fondations et de clients de la trésorerie d’entreprise.
• Excellence du service : Diriger des rencontres régulières d’examen des placements, en discutant en détail du rendement du portefeuille, de l’attribution et des perspectives du marché.
• Fidélisation stratégique : Élaborer et exécuter des « plans de réussite client » individualisés afin d’assurer la satisfaction à long terme et d’atténuer les menaces concurrentielles.
Conseils techniques et production de rapports
• Stratégie de portefeuille : Convertir des stratégies de placement complexes (titres à revenu fixe, actions, placements alternatifs et placements ESG) en renseignements clairs et exploitables pour les conseils d’administration des clients et leurs comités de placement.
• Surveillance de la conformité : S’assurer que tous les mandats des clients sont strictement respectés et que les rapports sont conformes aux normes réglementaires ainsi qu’aux exigences spécifiques des clients.
• Résolution de problèmes : Agir en tant que défenseur interne du client, en collaborant avec les gestionnaires de portefeuille et les équipes de l’Exploitation et des Affaires juridiques pour résoudre les problèmes de service complexes
Croissance et collaboration interne
• Vente croisée : Repérer les occasions de présenter de nouvelles stratégies ou de nouveaux services de placement aux clients existants, ce qui contribue à la croissance interne de l’entreprise.
• Mentorat : Offrir des conseils et du soutien aux directeurs, Relations d’affaires débutants ainsi qu’aux adjoints, Service à la clientèle de l’équipe de l’Est du Canada.
• Coordination avec les consultants : Travailler en étroite collaboration avec le chef régional pour gérer les relations avec les consultants en placement régionaux qui supervisent les comptes attribués.
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque, et en tenir compte dans les activités et décisions quotidiennes.
• Créer un environnement permettant à chaque membre de l’équipe de travailler de manière efficace dans son secteur respectif, conformément aux valeurs, au Code d’éthique et aux grands principes de vente de la Banque, tout en s’assurant de la convenance, du respect et de l’efficacité des contrôles quotidiens afin que l’entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, de risque lié aux sanctions, et de risque lié à l’éthique.
• Établir un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines qui permet
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