Soutien administratif aux secteurs cliniques

Durée

240 heures · 2 mois

Diplôme

AEP

Unités

16

Code

4260

Offert à

6 endroits

Ce que tu vas apprendre

Le programme d’études Soutien administratif aux secteurs cliniques prépare à l’exercice du métier de commis de soutien administratif aux secteurs cliniques. Les personnes qui exercent ce métier exécutent des tâches administratives variées, telles que : accueillir la clientèle, fournir et vérifier des renseignements, répondre aux demandes d’information, gérer les dossiers de la clientèle, et faire des commandes et des requêtes de services. Pour s’acquitter de leurs tâches, les commis de soutien administratif aux secteurs cliniques sont en mesure de communiquer à l’aide de la terminologie médicale et d’utiliser les technologies de l’information. Les commis de soutien administratif aux secteurs cliniques œuvrent dans les centres hospitaliers (CH), les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD), les centres locaux de services communautaires (CLSC), les centres de protection de l’enfance et de la jeunesse (CPEJ), les cliniques ainsi que dans tout établissement de santé et de services sociaux, public ou privé, dont les services offerts font partie des secteurs suivants : jeunesse, santé mentale et dépendances, soutien à l’autonomie des personnes âgées ou secteur hospitalier. Elles et ils agissent comme vecteurs de transmission de l’information et assument donc une part importante des tâches administratives inhérentes aux interventions cliniques effectuées par les professionnelles et les professionnels de la santé et des services sociaux. Fonction de travail Commis de soutien administratif (CSA) aux secteurs cliniques

Le métier, en bref

Les commis de support administratif répondent aux appels, traitent le courrier et gèrent les dossiers des usagers. Ils informent la clientèle, traitent les plaintes et rédigent des textes dans le respect de la terminologie médicale selon des directives et des procédures établies. C’est un emploi routinier, mais gratifiant qui nécessite de l’honnêteté, de la discrétion et de la méthode. Il convient aux personnes qui ont de la facilité à communiquer avec le public et qui aiment le secteur de la santé.

Ce que ça te prend pour entrer

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes : 1. avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique ; ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS) ; ou avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique. 2. avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois ; ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation ; ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent ; ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’oeuvre d’Emploi-Québec. (Cette AEP est admissible à la passerelle CFMS-AEP.) Conditions d’admission à la passerelle CFMS-AEP Les conditions d’admission de la passerelle CFMS-AEP sont identiques à celles de la passerelle CFMS-DEP : • être titulaire d’un CFMS; • ET être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire où il commence sa FP; • ET avoir obtenu les unités requises en LE, en LS et en mathématiques du 1er cycle du secondaire de la formation générale des jeunes ou de la 2e secondaire de la formation générale des adultes.